Entrar no universo da franchising pode ser uma excelente forma de empreender com menor risco e maior estrutura. No entanto, franquia não é sinônimo de sucesso, e nem todas as marcas se esforçam para isso. Existem redes de franquia que vendem o modelo de negócio, pegam dinheiro do franqueado e não oferecem nenhum suporte. Há casos que sequer tem o cumprimento da lei de franquias. Outros, nem mesmo modelo de negócios possuem.
Como escritório especializado em direito da franquia, listamos a seguir os principais indícios de que uma franquia pode ser uma má escolha. Fique atento:
1. Falta de transparência na Circular de Oferta de Franquia (COF)
A COF é o principal documento pré-contratual do sistema de franquias. Se ela for entregue fora do prazo legal de 10 dias antes da assinatura do contrato ou estiver incompleta (sem balanços financeiros, lista de franqueados e ex-franqueados, informações claras sobre suporte, taxas etc.), é um sinal grave de irregularidade.
2. Promessas exageradas de lucro fácil
Fique atento a promessas de retorno rápido, faturamento altos e investimento baixo. Se a franqueadora insiste nesse tipo de promessa, desconfie. Lembre-se que franquia não é sinônimo de lucro.
3. Falta de suporte real ao franqueado
Um dos pilares do franchising é o suporte contínuo. Redes que prometem treinamento, marketing e consultoria, mas não entregam efetivamente esses serviços, comprometem o desempenho do franqueado. Converse com franqueados atuais e ex-franqueados para verificar se o suporte é de fato prestado.
4. Reputação negativa da marca e dos gestores
Pesquise o histórico da franqueadora: existem ações judiciais recorrentes? Ex-franqueados alegando prejuízos ou má-fé? Problemas com órgãos de defesa do consumidor? A imagem da marca e a conduta dos seus representantes dizem muito sobre a solidez da franquia.
5. Alta rotatividade de franqueados
Pesquise a rede de franqueados, verifique a satisfação deles, e avalie o suporte oferecido pela franqueadora.Se muitos franqueados encerraram suas operações em um curto espaço de tempo, algo pode estar errado. Aproveite a lista que vem na COF e ligue para alguns deles, entenda os motivos de saída e avalie os possíveis problemas crônicos da rede.
6. Modelo de negócio confuso ou mal definido
O sucesso de uma franquia depende de processos bem estruturados e replicáveis. Franquias que não oferecem manuais operacionais completos, nem orientações claras sobre gestão, produtos e atendimento, provavelmente não possuem um know-how real — o que compromete todo o modelo.
7. Alta insistência da equipe de vendas.
Sabemos que o mercado de Franquias é bastante concorrido, então a equipe comercial da franqueadora se utiliza de estratégias agressivas para fechar negócios a qualquer custo. Dentro de um contexto suspeito, frases como “Se fechar hoje tem desconto” ou “Há mais 3 candidatos para o seu raio, mas estou te dando preferência”, podem dar a entender que a Franqueadora está mais preocupada em vender unidades a todo custo, do que em preservar, expandir e fortalecer sua marca. Quem foca apenas nas vendas, deixa o operacional a desejar (cuidado também com Franquias que se utilizam de “aceleradoras”. Nem sempre estão comprometidas com a boa entrega, mas apenas com expandir a qualquer custo.).
8. Cláusulas contratuais abusivas ou desequilibradas
Contratos que concentram todos os riscos no franqueado, com cláusulas de exclusão de responsabilidade da franqueadora, multas desproporcionais ou ausência de previsões claras sobre rescisão e renovação, merecem atenção redobrada. A análise prévia por um advogado especializado é fundamental.
Empreender com uma franquia exige estudo, cautela e orientação jurídica qualificada. O entusiasmo de investir não pode substituir uma análise criteriosa da rede, de seus documentos e de seu histórico. Identificar os sinais de que uma franquia é ruim pode evitar prejuízos significativos e decisões difíceis no futuro.
Se você está em dúvida sobre uma franquia ou já enfrenta problemas com uma rede, entre em contato conosco e conte com especialistas no mercado de Franquias.
Letícia Bassi- Advogada de Franquia
